"Quand les moteurs ne répondent pas"
Source : Netsources n°68, Mai/Juin 2007
Auteur : Béatrice Foenix-Riou
Comment identifier le site d’un organisme ? Comment se renseigner sur une personnalité ? Comment localiser des entreprises dans un domaine particulier ? Comment trouver des données de marché sur un secteur ? Pour répondre à ces questions diverses et variées, accessibles dans des sources de nature souvent différente, une très grande majorité d’internautes adoptera la même méthode : interroger Google... Et la pertinence des résultats sera fonction de la question car, si Google reste l’un des moteurs les plus performants du marché, il n’en demeure pas moins qu’un moteur de recherche n’est pas un outil adapté pour répondre à toutes les requêtes. ...
Nous tenterons de l’illustrer par le traitement d’une question précise :
comment identifier des mégisseries pour l’industrie de la chaussure, en France ?
Le premier réflexe de nombre d’internautes pour une requête comme celle-ci est bien sûr d’interroger Google, avec quelques mots-clés représentatifs de la question, comme mégisseries(1) chaussure, ou mégisseries industrie chaussure, ce qui donne respectivement 351 et 300 pages.
L’un des premiers résultats, offert par le Sessi, contient quelques données de marché sur l’industrie du cuir et de la chaussure – il indique notamment qu’en 2005, on comptait 33 tanneries et mégisseries –, mais aucune adresse (de mégisserie ou autre) n’est fournie.
En survolant les premières pages identifiées, on peut repérer quelques données pertinentes – une page, issue d’Atome77, le Portail de Seine et Marne, propose ainsi les coordonnées de trois tanneries/mégisseries dans ce département –, mais les résultats sont dans l’ensemble décevants.
Dans un cas comme celui-ci (résultats peu nombreux et peu satisfaisants), et avant même de se demander quelles autres pistes peuvent être explorées, il est impératif de vérifier la formulation de sa requête et de penser notamment aux formes pluriel et singulier des mots-clés.
Google en effet a adopté depuis quelque temps un principe qui personnellement nous navre, à savoir que, ponctuellement, il effectue automatiquement la recherche sur les formes voisines des mots.
Ce n’est pas vraiment cette troncature implicite des termes qui nous désole – même si elle montre clairement que le cœur de cible de Google est l’utilisateur final et non le professionnel de l’information –, mais c’est le fait, beaucoup plus grave, que cette lemmatisation est effectuée de façon aléatoire, quand Google le juge utile (2) (voir Netsources n°65)!
Il est donc important de penser à formuler la requête avec les formes pluriel et singulier des termes, à savoir mégisserie OR mégisseries chaussure OR chaussures.
Le nombre de réponses passe alors de 351 à ... 74 500 ! Dans notre cas précis, il s’avère que Google fait une recherche stricte sur le mot mégisserie (au singulier ou au pluriel), alors qu’il prend en compte les formes voisines du mot chaussure, que celui-ci soit écrit au singulier ou au pluriel...
Si les résultats sont beaucoup plus nombreux, leur survol confirme néanmoins la première impression : on peut identifier aisément, au fil des pages, les sites de quelques mégisseries, mais ces pages sont noyées parmi une multitude d’autres qui citent l’industrie de la mégisserie mais ne donnent pas les adresses des professionnels.
RESULTATS NON PERTINENTS :
EST-CE BIEN UN MOTEUR QU’IL FAUT INTERROGER ?
Lorsque les résultats d’un moteur de recherche ne semblent pas répondre de façon satisfaisante à une question et après avoir vérifié que la requête est correctement formulée, il n’est guère utile de s’obstiner à tester des requêtes proches sur le dit moteur, en utilisant des synonymes, en rajoutant des mots-clés, etc – démarche que l’on a pourtant trop souvent tendance à adopter.
Il vaut mieux dans ce cas prendre le temps de la réflexion et se demander “dans quel type de source puis-je trouver la réponse ?”.
Dans notre exemple, on souhaite identifier des mégisseries pour l’industrie de la chaussure ; autrement dit, on recherche les coordonnées de professionnels. Or, quel type de source, mieux qu’un annuaire, peut permettre d’obtenir les coordonnées d’entreprises ?
C’est en fait l’association d’idée qu’il faudrait systématiquement avoir lorsque l’on cherche une liste d’adresses. Dans ce type de problématique en effet, les annuaires se révèleront presque toujours – de par leur mode de fonctionnement – plus pertinents que les moteurs.
Plusieurs types d’annuaires sont susceptibles de répondre (en partie) à la question, et devront être identifiés et interrogés :
- des annuaires spécialisés, concernant l’industrie du cuir ou de la chaussure, qui rassembleront les coordonnées des professionnels du secteur ;
- des annuaires d’entreprises en France, dans lesquel on cherchera les mégisseries ;
- des annuaires généralistes (type l’Open Directory), qui permettront d’identifier les sites web des mégisseries.
IDENTIFIER UN ANNUAIRE SPECIALISE
Les outils thématiques – annuaires et portails spécialisés sur un secteur – sont aujourd’hui les outils de recherche les plus nombreux sur le Web.
Alors que les annuaires généralistes – type Yahoo! ou l’Open Directory – sont en voie de disparition, il se créé chaque jour de nouveaux outils thématiques, lancés le plus souvent par les institutionnels du secteur (association, fédération...), ou par des entreprises du domaine, qui espèrent ainsi améliorer leur visibilité.
Mais “offre foisonnante” rime souvent avec “identification difficile” et la localisation de ces outils bien spécifiques ne se fait généralement pas par hasard.
Plusieurs méthodes permettent en fait de les identifier.
• Les annuaires d'annuaires : devant la multiplication des annuaires thématiques, il s’est bien sûr créé des annuaires d’annuaires thématiques, qui ont pour vocation de recenser spécifiquement les outils spécialisés sur un domaine.
LesAnnuaires.com est l’un de ces annuaires d’annuaires ; d’un abord très grand public, il peut néanmoins apporter une aide précieuse dans ce type de requête.
Il répertorie en effet plus de 2 500 annuaires thématiques anglophones et francophones, classés par rubriques et sous-rubriques.
Lorsque l’on interroge ce type d’annuaires, la requête doit être posée de la façon la plus large possible, puisque l’on cherche à identifier un annuaire thématique, donc un outil très généraliste.
Dans notre cas, comme l’on souhaite identifier des mégisseries pour l’industrie de la chaussure, on peut par exemple poser la question avec le seul terme chaussure ou cuir ; l’existence d’un annuaire recensant les professionnels de la chaussure ou du cuir – dont les tanneurs et mégissiers –, est en effet plus probable que celle d’un annuaire spécialisé sur les tanneries et mégisseries.
Une recherche avec chaussure ou cuir obtient en fait une seule réponse (la même), à savoir :
Ctc
Le portail de la chaussure, de la maroquinerie et du cuir. Le site propose un annuaire très complet de la profession qui permet de trouver les professionnels, les fabricants et les grossistes ainsi que des formations dans le secteur du cuir.
Accessible à l’adresse www.ctc.fr, le site du CTC (Centre technique du cuir) offre un annuaire de 1 318 sites dans le domaine de la chaussure, de la maroquinerie et du cuir, référencés dans 132 catégories.
La rubrique Cuirs & Peaux > Tanneurs, mégissiers identifie 32 sites – dont 23 sont en France – et donne pour chacun une présentation, l’URL, la langue et la date d’inscription dans l’annuaire.
• Les annuaires généralistes recenseront eux aussi les annuaires thématiques. Mais ces derniers risquent fort d’être noyés parmi les autres sites du domaine.
Il convient donc de préciser sa question, en ajoutant le mot “annuaire” au domaine recherché (ici, cuir ou chaussure).
Une recherche sur l’Open Directory – www.dmoz.org, l’un des rares annuaires généralistes qui perdurent –, avec la requête annuaire cuir, identifie deux sites : celui du CTC et celui des Créateurs Français du Cuir (www.lescreateursfrancaisducuir.org).
Cette organisation interprofessionnelle française des producteurs, fabricants, utilisateurs et distributeurs de cuir propose certes un annuaire, mais ce dernier recense les organisations professionnelles et interprofessionnelles du secteur et non les entreprises elle-mêmes.
Le répertoire permet néanmois d’identifier aisément le Syndicat de la Tannerie Française et l’Union de la Mégisserie Française et donne pour chacun une fiche détaillée, contenant notamment un lien vers leur site web et les chiffres-clés du secteur.
Le site du syndicat de la tannerie (www.leatherfrance.com) propose à son tour la rubrique Who’s Who, qui est en fait un répertoire français du cuir.
Il permet d’identifier 21 tanneries avec, pour chacune, une fiche d’identification (coordonnées, site web, nom du directeur export et commentaires sur l’activité).
Ces deux exemples montrent qu’il existe bien des annuaires français recensant les professionnels de la tannerie/mégisserie, mais aussi que le nombre d’entreprises du secteur est relativement faible (ce que l’on avait déjà appris via les données du Sessi).
On comprend alors mieux pourquoi il existe peu d’annuaires français spécialisés sur ce thème ; et l’on peut à l’inverse faire l’hypothèse qu’il doit exister des annuaires internationaux – ou tout au moins européens – recensant les tanneries et mégisseries.
Pour le savoir il suffit, toujours sur Dmoz.org, de lancer une requête avec les mots director* leather* (on notera que Dmoz supporte la troncature, ce qui est bien utile !).
Cette requête permet d’identifier une catégorie telle que Business: Textiles and Nonwovens: Leathers: Directories (13 sites) et d’identifier des sites comme :
- European Tanneries Database - Comprehensive database of European leather tanneries, searchable by company, country, leather type, and production end-use. From COTANCE, the European Leather Association -
www.euroleather.com/database.html ;
- Tannery.com - Directory of companies working in the leather industry and associations worldwide. Free and paid registration is available - www.tannery.com.
Réalisée par l’association européenne Cotance – Confederation of National Associations of Tanners and Dressers of the European Community –, basée à Bruxelles, la banque de données des tanneries européennes permet de faire une recherche par le nom de la tannerie, par pays, par type de cuir (cattle, calf, ovine, caprine, others) et par type d’utilisation finale du cuir (Shoes, Sole, Leathergoods, Clothes: nappa, Automotive...).
43 tanneries sont recensées en France, dont 18 produisent du cuir pour l’industrie de la chaussure. Pour chaque tannerie, une fiche donne les coordonnées complètes, le(s) cuir(s) utilisé(s), l’effectif, le chiffre d’affaires et une présentation de l’activité.
Le site Tannery.com quant à lui se définit comme un portail international spécialisé dans le domaine du cuir et recense 12 000 entreprises dans le monde.
Les entreprises sont classées par activité (Tanneries and contract processing (3765) ; Chemical products (865) ; Tannery machines (480)...), mais l’on peut affiner la sélection par pays, ou en précisant un mot dans des champs intitulés what, who, where.
89 entreprises sont indexées dans la catégorie Tanneries and contract processing et localisées en France, mais seule la visualisation de la première page de résultats est gratuite. Pour afficher la suite, il faut souscrire à un contrat “basic” (39 € /mois) ou “pro” (199 € /an).
Ces quelques résultats illustrent le développement des outils thématiques et l’usage que l’on peut en faire.
Mais d’autres méthodes peuvent permettre d’identifier des mégisseries en France. L’une d’entre elles est d’interroger un annuaire d’entreprises (tous domaines), afin de localiser les mégisseries.
INTERROGER UN ANNUAIRE D’ENTREPRISES
Lorsque l’on souhaite obtenir les coordonnées d’une entreprise, on a souvent – à raison – le réflexe “Pages Jaunes”. Mais cet outil précieux ne permet malheureusement pas d’obtenir les adresses d’une liste d’entreprises sur la France entière (sauf à lancer la recherche département par département...).
Pour une recherche sur la France, on pourra utiliser notamment PagesPro.fr, l’annuaire BtoB des entreprises édité justement par PagesJaunes.
On peut y faire une recherche par raison sociale et/ou par activité/code NAF, en limitant – si on le souhaite – à une localité ou un département.
Le mot mégisserie comme celui de tannerie ne donne aucune réponse dans la recherche par activité, mais si l’on consulte le Guide > Guide des codes NAF, on identifie facilement les secteurs
19 - Industrie du cuir et de la chaussure
puis
191Z - apprêt et tannage des cuirs.
96 entreprises sont indexées avec ce code NAF. Pour chacune, Pages Pro donne les coordonnées complètes, le numéro Sirect, le code NAF, l’effectif, la description de l’activité, ainsi que des données économiques et des informations sectorielles, issues de cofacerating.fr.
Certes, la sélection des entreprises est ici bien moins fine et précise que via la banque de données European Tanneries Database (qui permettait de limiter au tannage du cuir pour les chaussures), mais l’on dispose d’une large sélection d’entreprises, que l’on pourra affiner ensuite en consultant leur site web...
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Ces quelques exemples ne sont bien sûr donnés qu’à titre d’illustration. Il va sans dire que d’autres sources – peut-être plus pertinentes – permettent de répondre à cette question. L’objectif de cet article en effet n’est pas de recenser les mégisseries, mais d’illustrer combien il est important de penser à des alternatives aux moteurs de recherche – et à l’inévitable Google – dès lors que les réponses ne sont guère satisfaisantes.
Les annuaires généralistes sont en voie de disparition et c’est regrettable. Mais “l’outil annuaire” doit rester présent à l’esprit de l’internaute, dès lors qu’il souhaite obtenir, notamment, une liste d’entreprises.
Faute de quoi il risque fort de s’égarer dans le cyberespace et de se décourager devant une requête, qui pourrait être résolue (relativement) rapidement avec d’autres outils...
(1) On parle de mégisserie à propos du tannage des peaux d'ovins, caprins ou vachettes destinées à l'industrie de la chaussure, de la ganterie ou de l'habillement, dans le cadre de la production du cuir.
(2) Seule l’aide de Google.com est explicite à ce sujet et indique clairement “Word variations : Google now uses stemming technology. Thus, when appropriate, it will search not only for your search terms, but also for words that are similar to some or all of those terms. If you search for pet lemur dietary needs, Google will also search for pet lemur diet needs, and other related variations of your terms.”
Rien n’est précisé sur ce point dans l’aide de Google.fr
